市场监管总局就理性竞争对三家外卖平台企业进行约谈

市场监管总局对饿了么、美团、京东进行约谈。

7月18日，据“市说新语”微信公号报道，市场监管总局对饿了么、美团、京东三家电商平台进行了约谈，要求这些平台严格遵守《电子商务法》、《反不正当竞争法》、《食品安全法》等相关法律法规，强化主体责任，规范促销活动，理性竞争，共同打造多方共赢的生态环境，推动餐饮服务业健康发展。

回顾2025年的外卖市场争夺战，京东于今年2月高调进入外卖领域，与美团正面交锋。4月底，饿了么宣布推出“超百亿”补贴，淘宝将“小时达”升级为“闪购”，并在5月6日全国范围内推广。当时，市场监管总局联合中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部对京东、美团、饿了么等平台企业进行了约谈，要求加强内部管理，合法经营，公平竞争，共同营造良好市场环境。

进入7月，外卖补贴竞争加剧。7月2日，淘宝闪购宣布在未来12个月内向消费者和商家发放总计500亿平台消费券补贴。7月5日，美团宣布单日零售订单量突破历史纪录，达到1.2亿单。7月7日，淘宝闪购宣布日订单量超过8000万。7月12日，美团宣布即时零售日订单量达1.5亿，其中神枪手订单5000万。7月14日，淘宝闪购联合饿了么宣布，订单结构向全品类拓展，日订单量再次突破8000万创新高。

有媒体报道称，最近两个周六，两个平台大规模发放“0元外卖”券、满减红包券以刺激订单增长。7月12日，美团补贴额达3亿至4亿元，淘宝闪购的补贴额超过12亿。最近两周，淘宝闪购的工作日补贴额约4亿元。

针对此情况，澎湃新闻记者向淘宝闪购一线运营人员求证，该人员澄清称上述补贴金额失实。同时，对于网传的冲单目标，该人员表示：“淘宝闪购从未设定过冲单目标，周末是外卖市场传统高峰期，我们始终按照市场规律运营。”

美团核心本地商业板块CEO王莆中在接受行业媒体采访时表示，外卖行业是一个精细且利润薄的商业模式。他认为，这样的竞争没有意义，对行业也是一种伤害。然而，在战斗开始前，与对手这样说是没有用的，他们会认为你示弱，反而会更加积极。王莆中对于外卖补贴推动即时零售市场总量从年初日均1亿单激增至2.5亿单的现象直言：“这绝大多数都是泡沫。”面对激烈的外卖竞争，中国连锁经营协会于7月15日向所有会员及关联企业发布了倡议书。该倡议书强调，近期部分平台引发的即时零售价格补贴战愈演愈烈，这种依赖资本的低成本竞争不仅打乱了市场的公平竞争秩序，还影响了实体商家的正常运营，降低了商品品质，降低了服务标准，并给商家利润带来了压力，对行业的可持续发展构成了严重威胁。协会呼吁会员和关联企业共同规范低价补贴竞争，维护市场公平，坚守经营底线，保障消费者权益，构建多元化的竞争体系，树立长期经营观念，加强自律，强化合规管理，并承担社会责任，保护行业生态。

在澎湃新闻记者的采访中，一位茶饮品牌行业人士也对补贴优惠表达了担忧。他指出，平台的优惠只能覆盖部分成本，品牌方对此有很多顾虑。一方面，长期承担补贴会不断侵蚀利润；另一方面，他们担心未来补贴减少时，订单量会随之下降，而此前建立的低价体系又难以逆转。此外，供应链需要紧急备货和临时增派人力以配合平台活动，但活动一旦中断，积压的库存和额外的人力成本将成为沉重的负担。

7月18日，淘宝官方微信公众号和美团官网都转发了北京电子商务协会发布的《行业自律丨共建即时零售健康发展生态倡议书》。北京电子商务协会倡议所有企业严格遵守相关法律法规，规范促销活动管理，避免以低于成本的价格倾销商品，扰乱市场价格体系和竞争秩序，确保促销规则清晰透明，建立自查自纠机制，切实保障消费者和商户的合法权益，维护公平竞争的市场环境。

高盛在其研报中指出，这次外卖价格战的根本目的不是外卖业务的盈利，而是通过高频外卖服务吸引用户流量，并将其转化为盈利能力更强的电商和旅行业务。高盛预计，将外卖亏损视为营销支出的长期投资策略，可能会在2025年至2026年上半年给各平台带来短期痛苦，但可能在中期提升营销效率。