近期,网络上有视频曝光苏州某餐馆销售的糖水碗存在容量不足的问题,实际上其容量远小于标示,尽管售价仅3元,此现象仍影响了顾客的消费体验。此视频迅速在网络上引发热议,部分网友以幽默的方式评论称“这是买碗送糖水,‘内增高’技艺高超”,而另一些网友则认为“3块钱的东西,不必太计较”。面对这一指控,商家回应称,视频中展示的商品为团购价3.9元的“水蜜桃双皮奶”,每杯实际重量为90克。由于当天玻璃杯数量不足,临时使用了盖碗来盛放团购商品,目前已全部更换为玻璃杯,与销售图片所示一致。
图片展示了涉事门店的情况。
在视频中,网友展示了糖水碗的底部异常厚,而糖水只在碗底形成一层薄薄覆盖,其视觉容量与实际容量严重不符,引发了网友对商家是否存在“套路”的质疑。7月16日中午,扬子晚报/紫牛报记者在苏州观前商圈的“苏三姑新苏州菜馆”实地考察,发现网友所展示的糖水碗是传统的宽口形状,碗身较深,底部经过加厚处理,导致糖水只覆盖了碗底的一层,分量显得较少。餐馆工作人员尤女士向记者解释了两种容器不同的使用目的:盖碗装的甜品“茉荷枕绿”是顾客在团购app上收藏打卡时获得的赠品,而以团购价格销售的“水蜜桃双皮奶”和“青提抹茶冰粉”则是用高脚玻璃杯盛放,糖水的高度可以清晰看到。
网友展示的底座厚重的盖碗
现团购价为3.9元的糖水甜品已升级至使用高脚玻璃杯。
尤女士说明:“视频中出现的厚实碗是我们之前的款式,主要用来装顾客的赠品。”她继续解释道,“由于新订购的高脚杯尚未送达,我们在用餐高峰期餐具不足时,暂时使用了库存中的旧碗。尽管如此,我们保证提供的餐品分量保持不变。”尤女士现场向记者展示了称重结果,一份“水蜜桃双皮奶”的实际重量为115克,超出了菜单上所标注的90克。
商品页面显示该餐品净重为90克
在店内,记者对12位不同年龄段的消费者进行了随机访谈,其中,有10位消费者认为这款糖水的性价比在可接受范围内。一位来自上海的年轻游客小李幽默地说:“作为游客,在苏州繁华商圈购物,这个价格已经很公道了。”一对老年夫妇也表示:“三块钱能买到这样的分量,可以说是物有所值了。”然而,也有注重性价比的消费者进行了理性分析并提出了建议:“如果容器能设计得矮一些,我会更容易接受,但这个碗确实太高了,给人心理上会有较大的落差。希望商家能够对此进行改进,以提高消费者的购物体验。”